1) Como funciona um serviço de assinaturas?

Esse é um tipo de negócios que nós já conhecemos bem, temos como exemplo as assinaturas de revistas e jornais. Funciona da mesma forma, você paga uma mensalidade e recebe uma caixa contendo os produtos selecionados por nossos profissionais todo mês.

 

2) Preciso assinar todo mês ou a assinatura é renovada automaticamente?

A assinatura é renovada automaticamente para sua comodidade. Ao assinar a SMELLS BOX, você receberá sua caixa todo mês em sua casa, a não ser que cancele sua assinatura. Assim que você fizer a assinatura, a primeira mensalidade será cobrada em seu cartão de crédito. As mensalidades futuras serão cobradas  no mesmo dia

do mês da primeira cobrança.

 

3) O que vem na SMELLS BOX? Posso escolher?

Quem não gosta de surpresa? Por isso mantemos os produtos em segredo até você recebê-los. Mas tenha certeza que vai receber mensalmente uma caixa com 4 a 5  produtos, tais como: aromatizador de ambiente spray, aromatizador de ambiente de varetas, aromatizador elétrico, água de cheiro para lençois e toalhas, sachês para gavetas e armários, sabonete líquido para mãos,  velas aromáticas, folhas sêcas aromatizadas, incensos e outros produtos selecionados por consultoras em marketing olfatívo, escolhidos de maneira que possam ser usados no seu dia a dia, deixando sua casa deliciosamente perfumada.

 

4) Quais as formas de pagamento?

Você pode assinar por tempo indeterminado com pagamento recorrente no cartão de crédito, ou seja, você faz a assinatura e paga com seu cartão de crédito, do qual todos os meses é debitado automaticamente o valor da mensalidade. Nesta forma de assinatura você pode cancelar, ou mesmo solicitar o não recebimento em um determinado mês, desde que informe até 30 dias antes da data de débito no seu cartão.

As outras opções são a assinatura semestral ou anual, que podem ser pagas no crédito, débito ou boleto. Nestas modalidades não há a opção de cancelamento da assinatura, porém tem um ótimo desconto e podem ser pagas em 3 x sem juros no cartão.

 

5) Qual o valor do frete?

O frete é GRÁTIS para todo Brasil pelo PAC dos correios. 

 

6) Quem pode assinar a SMELLS BOX?

Podem participar todas as pessoas residentes no Brasil.

 

7) Que dia do mês vou receber a minha caixa?

A SMELLS BOX é enviada sempre entre os dias 10 e 15 do mês subsequente ao da aprovação da assinatura, todo dia 15 você receberá por e-mail o Código de Rastreio para acompanhar o status de entrega da sua SMELLS BOX junto aos correios. Caso não receba o email, entre em contato com o nosso SAC.

 

8) Como faço para cancelar a assinatura ou pular determinado mês? Há alguma taxa?

A sua assinatura pode ser cancelada ou suspensa em um determinado mês a qualquer momento, desde que você tenha optado pela forma de pagamento mensal recorrente. Nesse caso, você poderá solicitar o cancelamento até 30 dias antes da data de débito do seu cartão,  pelo email: cancelamento@smellsbox.com.br sem nenhuma cobrança ou taxa adicional. No caso das assinaturas semestral ou anual só podem ser canceladas 30 dias antes da renovação automática.

 

9) Não estarei em casa para receber a caixa. Outra pessoa poderá recebê-la por mim?

Caso você não esteja no local de entrega, a caixa poderá ser recebida por porteiros, familiares, secretárias, mediante assinatura do comprovante de entrega.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local indicado, após isso, a caixa será devolvida e para reenviarmos para você, será cobrado o frete.

 

10) Como funciona a política de trocas e devoluções?

Se a sua caixa estiver violada, não aceite do entregador e entre em contato com o nosso SAC. Caso você receba uma caixa com produtos danificados, informe imediatamente o nosso SAC  para enviarmos um novo produto (caso não haja o mesmo produto em estoque, será enviado um produto de igual valor).

 

Outras dúvidas que você possa ter, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente-SAC pelo email: sac@smellsbox.com.br  ou pelo fone (19) 3604-9852